香港最准最快资料网站-香港最准最快资料免费下载软-香港最准最快资料免费下载安-香港最准最快资料免费下载-香港最准最快资料免费-香港最准最快资料免费

汽車銷售中接待顧客服務規范

2014/6/24 21:15:50??????點擊:

(一)、接電話注意事項:

 

1. 在電話鈴響三聲內接聽電話且熱忱精神的說:“您好,鄭州日產廣州汽貿專營店”**節好”(各重要節日前使用)

2. 在接聽移動電話時應熱忱精神的說:“您好,我是***”。

3. 邊聽邊記下談話內容摘要(尤其是數字),并登記《來店(電)客戶登記表》。

4. 重復電話主要內容再做確認。

5. 在感謝客戶給專營店來電和說“再見”之前,詢問客戶還有什么其他的要求。

6. 感謝客戶來電,如接聽固定電話則再次明確告知專營店的名稱和你的姓名。

7. 先等對方掛斷電話后再掛電話。

 

(二)、在展示廳迎接客戶注意事項:

 

1.   隨時注意有沒有客戶進入展廳。業務代表應隨身攜帶名片和筆記本,以便隨時記下客戶信息。

2.   客戶一進門口,展廳業務代表必須面帶微笑、雙眼注視客戶、鞠躬15度并問候“歡迎光臨”。若是二人以

  上同行則不  忽視對其他人的招呼應對。客戶經過任何工作人員旁時(即使忙于其它工作)應面帶微笑點頭

  致意。

3.   值班業務代表要馬上前迎做自我介紹并說:“先生(小姐)您好,有什么可以幫您的嗎?”若客戶不需要協

  助,讓客戶輕松地自由活動,但仍應隨時注意客戶動態,若客戶有疑問狀或需要服務的跡象時,要立刻趨前

  服務。

4.   若同時有二、三批人來看車,要請求支援,不可有任何人受到冷落。

5.   若有兒童隨行,則接待人員或其他業務代表應負責招待,若兒童愿意到兒童游樂區,則引導她們前往。

6.   在和客戶的整個接觸過程中視情況使用下列方法來消除客戶的疑慮。

7.   根據不同情況隨機應變。

主站蜘蛛池模板: 管家婆一肖一码100%中奖澳门 | 澳门正版资料免费大全2o21 | 澳门资料大全正版资料查询2025年 | cn-2025今晚澳门开特马 | 新澳六开彩开奖号码记录以及2025年澳门开奖历史记录查询 | 惠泽社群一澳门 | 澳门内部马会传真论坛 | 澳门资料大全正版资料今天的 | 2025管家婆澳门六资料大全十点半版 | 澳门一码一肖 | 东方紫气现金光 | 今晚一肖一码澳门2025 | 香港35图库图库看图区评价 | 管家澳门公开一肖一码免费资料 | 澳门开奖结果开奖记录是一家集齐全网最全的最准最新的 | 2025年澳门六开记录 | 今期四不像随便说说 | 白小姐一肖一马期期中特 | 澳门100%五码中特十码中特 | 2025年澳门彩今晚开奖号码成立于2025-09-12 | 六肖六码免费公开资料 | 118图库印刷彩色黑白免费下载安 | 免费全年资料大全正版 | 2025新澳正版资料最新更新 | 王中王一肖中特一期准 | 新澳最新最快资料 | 新澳正版资料与内部资料 | 澳门天天彩最快最准资料 | 澳门三肖三码三期必出特与全面贯彻解释落实 | 2025年澳门今晚开奖;精选解释解析 | 新澳门六合彩今晚开奖现场视频 | 今晚买四不像必中影视在线观看 | 管家婆一肖一码准 | 澳门一肖一码必中一肖 | 澳门最准一码一肖一特 | 香港正版资料大全免费 | 2025年新澳门免费资料 | 香港一码一肖100%准确预测的可能性探究 | 2025正版澳门全年免费手机看资料82 | 2025全年精准资料免费资料大全 | 新澳精准资料期期精准 |